Tag: UX

Article – L’UX : un concept sans consensus ? Enquête sur le point des vue des professionnels

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Dans le cadre du 7ème colloque de psychologie ergonomique EPIQUE 2013 « Activités humaines, Technologies et Bien-être » (Bruxelles), j’ai présenté l’article de recherche suivant :  ‘L’expérience utilisateur : un concept sans consensus ? Enquête sur le point de vue des professionnels.’ . Ce papier synthétise les résultats de l’enquête UX diffusée l’an passé auprès de plus de 1000 professionnels de l’expérience utilisateur répartis sur plus de 35 pays dans le monde.

RÉSUMÉ

Depuis une dizaine d’années, le concept d’expérience utilisateur (UX) se répand dans le domaine des Interactions Homme-Machine (IHM). Centré sur l’utilisateur et son expérience subjective vécue de l’interaction avec un système interactif, l’UX s’intéresse, entre autres, aux aspects émotionnels, hédoniques ou encore esthétiques composant l’interaction. Cependant, bien que déjà très utilisé par les professionnels, ce concept souffre notamment d’un manque de recherche empirique. De plus, de nombreuses définitions et perspectives sur l’UX cohabitent sans donner lieu à un consensus scientifique clair. Or, pour progresser dans ce champ de recherche, l’enseigner, ou pour communiquer sur celui-ci, il est nécessaire de mieux le comprendre et le délimiter. Une enquête par questionnaire (adaptée de Law et al., 2009) réalisée sur 758 professionnels et chercheurs de plus de 35 nationalités permet de mieux comprendre comment ce concept est compris et utilisé à travers le monde. Les résultats montrent des divergences entre les profils des participants.

MOTS-CLÉS

Expérience Utilisateur, Questionnaire, Définition, Concept, Utilisabilité.

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Conférence EPIQUE 2013 à Bruxelles

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Je serai prochainement à Bruxelles (du 10 au 12 juillet 2013) pour le 7ème colloque de psychologie ergonomique EPIQUE 2013 « Activités humaines, Technologies et Bien-être », où je présenterai l’article de recherche suivant :  ‘L’expérience utilisateur : un concept sans consensus ? Enquête sur le point de vue des professionnels.’  (Auditoire DC2.206 à 11h20 le mercredi 10 juillet).

Ce papier synthétise les résultats de l’enquête UX diffusée l’an passé auprès de plus de 1000 professionnels de l’expérience utilisateur répartis sur plus de 35 pays dans le monde.

RÉSUMÉ

Depuis une dizaine d’années, le concept d’expérience utilisateur (UX) se répand dans le domaine des Interactions Homme-Machine (IHM). Centré sur l’utilisateur et son expérience subjective vécue de l’interaction avec un système interactif, l’UX s’intéresse, entre autres, aux aspects émotionnels, hédoniques ou encore esthétiques composant l’interaction. Cependant, bien que déjà très utilisé par les professionnels, ce concept souffre notamment d’un manque de recherche empirique. De plus, de nombreuses définitions et perspectives sur l’UX cohabitent sans donner lieu à un consensus scientifique clair. Or, pour progresser dans ce champ de recherche, l’enseigner, ou pour communiquer sur celui-ci, il est nécessaire de mieux le comprendre et le délimiter. Une enquête par questionnaire (adaptée de Law et al., 2009) réalisée sur 758 professionnels et chercheurs de plus de 35 nationalités permet de mieux comprendre comment ce concept est compris et utilisé à travers le monde. Les résultats montrent des divergences entre les profils des participants.

MOTS-CLÉS

Expérience Utilisateur, Questionnaire, Définition, Concept, Utilisabilité.

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Atelier UX Design au FLUPA UX-Day 2013

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Le 14 juin 2013 a eu lieu à Paris le grand RDV annuel des professionnels de l’expérience utilisateur : le FLUPA UX-Day. C’est lors de cette journée de conférences et ateliers consacrée entièrement à l’UX et à l’ergonomie des IHM que nous avons pu animer (Ioana Ocnarescu, JB Labrune, Kerstin Blanchy-Bongard et moi-même) un atelier d’un genre un peu particulier sur l’UX Design.

Cet atelier “expérimental” s’est centré sur la notion d’Experience Triggers (ou provocateurs d’expérience), que nous avons proposé récemment pour designer des objets sensés incorporés des théories sur l’UX afin d’une part de créer une expérience de conception mémorable pour l’équipe de design et d’autre part de rendre les produits finaux conçus par cette équipe plus expérientiels.

Plusieurs étapes sont nécessaires pour mettre en place cette méthode des Experience Triggers (auxquels nous donnons également le petit surnom d’E.T. ^^). La première d’entre elle étant évidemment de concevoir ces fameux objets.

Pour ce premier atelier sur le sujet, nous avions décidé de nous centrer sur la théorie reliant UX et besoins fondamentaux décrite dans les travaux de Marc Hassenzahl. Les quarante participants à l’atelier ont été répartis en 4 groupes avec pour  mission du jour de devenir des “metadesigners” (c’est à dire de créer les E.T. qui seront ensuite utilisés par des équipes de conception). Chaque groupe s’est vu assigné un besoin fondamental avec pour mission de créer un objet original capable de véhiculer intuitivement ce besoin. Tâche complexe mais réalisée avec brio par nos groupes, qui ont fait preuve d’une créativité et d’un esprit d’équipe hors du commun !

Animé sur un ton délibérément fun et bon enfant, l’atelier a été un franc succès et nous a permis de recueillir de précieuses suggestions pour poursuivre nos travaux sur les Experience Triggers.

Prochaine étape : un workshop destiné cette fois-ci aux chercheurs travaillant dans le domaine de l’UX que nous animerons durant la conférence IHM 2013 à Bordeaux. N’hésitez pas à répondre à notre appel à participation avant le 13 septembre 2013 ! (Consultez le blog post consacré au sujet)

Continue reading “Atelier UX Design au FLUPA UX-Day 2013” →

Article – Utiliser des journaux de bord pour évaluer l’UX

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Etudier et évaluer l’UX est une tâche difficile même pour des professionnels expérimentés. Sans être un super héros ou avoir une boule de cristal, comment trouver une méthodologie capable de capturer l’expérience du point de vue de l’utilisateur en prenant en compte toutes les dimensions de l’UX, et notamment la dimension temporelle ?

Les avantages des journaux de bord pour l’étude de l’UX sont nombreux et mon dernier article décrit pourquoi vous devriez utiliser des journaux de board dans vos études et comment concevoir un journal de board. J’y donne des conseils pratiques sur les questions de recherche ou projets qui sont les plus adaptés à ces méthodes longitudinales, les décisions de conceptions qui peuvent être faites sur base des résultats d’une étude par journal de bord, les outils nécessaire pour conduire votre recherche, et les manières d’analyser les résultats.

Publié (en anglais) dans le magazine User Experience, Volume 11, Issue 3 : http://www.usabilityprofessionals.org/uxmagazine/dear-diary-using-diaries-to-study-user-experience/

Un résumé français complet de cet article est disponible dans le post “Journaux de bord UX – une méthode d’évaluation longitudinale” de la section Méthodes UX. 

Using Diaries to Study User Experience

Studying and evaluating UX is a challenging task even for experienced practitioners. Without being a superhero or having a crystal ball, how may we find a methodology able to capture the experience from the point of view of the user by taking into account all the factors related to UX?

The advantages of diary methods for the study of UX are numerous and my last article describes why you should use diaries in your research and how to design a diary study. I provide practical guidance regarding research questions best suited to these methods, design decisions that can be made based on the findings of a diary study, tools needed to conduct the research, and ways of analyzing diary reports.

Published in User Experience, Volume 11, Issue 3 : http://www.usabilityprofessionals.org/uxmagazine/dear-diary-using-diaries-to-study-user-experience/

Merci de citer cet article sous la forme : Lallemand, C. (2012). Dear Diary: Using Diaries to Study User Experience. User Experience Magazine, 11(3).
Retrieved from http://www.uxpamagazine.org/dear-diary-using-diaries-to-study-user-experience/

Pour en savoir plus

Le très bon article de Bolger, Davis et Rafaeli (2003) : DIARY METHODS: Capturing Life as it is Lived